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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE NEUROVOX

Última actualización: 17/06/2025

1. Aceptación de los Términos

NeuroVox ("el Servicio"), sistema de control de calidad mediante transcripción, reglas y validación, es propiedad de CogniTech ("nosotros", "nuestra" o "la Empresa"). Al acceder o utilizar NeuroVox, usted ("Cliente", "Usuario" o "usted") acepta cumplir con estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo, absténgase de usar el Servicio.


2. Descripción del Servicio

2.1 Funcionalidades

NeuroVox es una solución on-premise con componentes cloud que ofrece:

  • Transcripción automatizada de audio a texto
  • Creación de reglas personalizadas para análisis de contenido
  • Validación de calidad y generación de métricas

2.2 Requisitos Técnicos

El Servicio requiere:

  • Instalación local en infraestructura del Cliente
  • Conexión a nuestros servidores para gestión de licencias, actualizaciones y funcionalidades clave

3.3 Gestión de Datos y Personalización

El Cliente conserva en todo momento:

a) Propiedad exclusiva de los datos ingresados al sistema (audios, transcripciones, reglas personalizadas y métricas generadas).

b) Acceso permanente a su base de datos, con capacidad para:

  • Exportar/descargar registros en formatos estándar (CSV, JSON, etc.)
  • Eliminar contenido de acuerdo a políticas de retención definidas por el Cliente
  • Gestionar permisos de acceso internos

c) Funcionalidades habilitadas según plan contratado, detalladas en el Anexo Técnico correspondiente.


3. Licencia y Consideración Económica

3.1 Concesión

Le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta al pago puntual de la tarifa mensual acordada.

3.2 Modelo SaaS

  • Pago recurrente por suscripción
  • Incluye: actualizaciones, mantenimiento y soporte técnico básico
  • Excluye: personalizaciones avanzadas o capacitación adicional

4. Obligaciones del Usuario

4.1 Compromisos

Usted se compromete a:

  • Utilizar el Servicio solo para fines legítimos
  • Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
  • Cumplir con los límites de uso de su plan contratado

4.2 Restricciones

Queda prohibido:

  • Reverse engineering o descompilación del software
  • Uso que sobrecargue la infraestructura
  • Comercialización del Servicio a terceros

5. Integraciones con Terceros

5.1 APIs Conectadas

NeuroVox puede interoperar con aplicaciones de terceros ("APIs Conectadas"), cuyos términos y políticas son responsabilidad exclusiva de sus proveedores.

5.2 Limitaciones

La Empresa no garantiza:

  • Continuidad de integraciones específicas
  • Calidad o seguridad de servicios de terceros

6. Modificaciones

6.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos, notificándole con 15 días de antelación mediante:

  • Comunicación por email registrado
  • Aviso en el panel de control del Servicio

6.2 Aceptación Continuada

El uso continuado tras modificaciones implica aceptación.


7. Propiedad Intelectual

Todo derecho, título e interés sobre NeuroVox (incluyendo algoritmos, interfaz y documentación) son propiedad exclusiva de CogniTech.


8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Alcance del Servicio

El Servicio se provee "tal cual" sin garantías de:

  • Exactitud en transcripciones (entornos con ruido o dialectos)
  • Disponibilidad continua (mantenimientos programados exceptuados)

8.2 Exclusión

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.


9. Terminación

9.1 Causales

Causales de rescisión:

  • Incumplimiento de pago por más de 15 días
  • Violación grave de estos Términos
  • Actividades fraudulentas

9.2 Efectos

Efectos de terminación:

  • Revocación inmediata de la licencia
  • Obligación de desinstalar el software